• Kontakt
• Doprava
• Možnosti platby
• Všetko o nákupe
• Všeobecné obchodné podmienky
• GDPR

Vážený zákazník,

Nižšie nájdete podrobné informácie o nákupe, pokyny na vrátenie alebo reklamáciu tovaru. Nenašli ste odpovede na svoje otázky? Nevadí! Zavolajte nám na našu zákaznícku linku +420 608414154 a my vám radi pomôžeme.

Vybrali ste nevhodný darček, tovar, ktorý sa vám nepáči, nespĺňa vaše očakávania, alebo ste dostali darček k narodeninám, ktorý už máte? Nevadí! Zakúpený tovar môžete vrátiť bez udania dôvodu do 21 dní, takže sa nemusíte obávať, že ho nestihnete, ak ste na dovolenke. Môžete tiež zrušiť nedoručenú objednávku. Stiahnite si formulár na zrušenie kliknutím na odkaz.

Ako postupovať:

1. Vyplňte formulár Oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy.

2. Tovar zabaľte tak, aby sa pri preprave nepoškodil. Priložte vyplnený formulár a kópiu dokladu o kúpe.

3. Tovar zašlite na adresu Blockshop, námestie Hrdinov 109, 686 03 Staré Město, Česká republika (nie na dobierku). 

4. Okamžite po doručení tovaru skontrolujeme tovar a vrátime vám platbu na číslo účtu uvedené vo formulári. Ak ste za svoju objednávku zaplatili online prostredníctvom platobnej brány, platbu vám vrátime rovnakým spôsobom (refundace).

5. O spracovaní vás budeme informovať e-mailom.

Náš tip:

Bez ohľadu na spôsob prepravy použitý na doručenie zásielky môžete využiť služby asistenta pre reklamácie poštového podniku. Stačí dodržať vyššie uvedený postup a zabalený balík predložiť na výdajnom mieste Zásilkovne. Pracovník podateľne zariadi všetko potrebné, vytlačí adresný štítok a zabezpečí doručenie. Na vrátenie zásielky týmto spôsobom potrebujete tento kód: 98013355. Služba je pre vázy bezplatná. Nie sme úžasní?!

Napriek maximálnemu úsiliu výrobcu o zabezpečenie vysokej a stálej kvality výrobkov môžu nastať situácie, keď je potrebné zakúpený tovar reklamovať. Aby ste si túto nepríjemnú situáciu zjednodušili, môžete použiť náš formulár. Formulár sťažnosti si môžete stiahnuť kliknutím na toto prepojenie.

Ako postupovať:

1.  Vyplňte reklamačný formulár

2. Tovar zabaľte tak, aby sa pri preprave nepoškodil. Priložte vyplnený formulár a kópiu dokladu o kúpe.

3. Tovar zašlite na adresu Blockshop.cz,náměstí Hrdinů 109, 686 03 Staré Město, Česká republika (nie na dobierku).

4. Vašu sťažnosť vybavíme v súlade s platnými podmienkami bez zbytočného odkladu..

5. O priebehu vybavovania sťažnosti vás budeme informovať e-mailom.

Náš tip:

Bez ohľadu na spôsob prepravy použitý na doručenie zásielky môžete využiť služby asistenta pre reklamácie poštového podniku. Stačí dodržať vyššie uvedený postup a zabalený balík predložiť na výdajnom mieste Zásilkovne. Pracovník podateľne zariadi všetko potrebné, vytlačí adresný štítok a zabezpečí doručenie. Na vrátenie zásielky týmto spôsobom potrebujete tento kód: 98013355. Služba je pre vázy bezplatná. Nie sme úžasní?!

Chýba vám v zostave nejaká časť, zakotúľala sa pod pohovku alebo ju rozhrýzol váš pes? Aj to môžeme vyriešiť. Postaráme sa o dodanie nového dielu. Chýbajúcu časť označte v pokynoch, vytlačte ju a pošlite nám ju na adresu info@blockshop.cz. Nájdeme diel a doručíme ho na vašu adresu v bublinkovej obálke.